無(wú)錫華**機(jī)械是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到豐金銳刀具的，當(dāng)時(shí)客戶反映的是鋸片不耐用，裝上去不到兩天就切不動(dòng)了，切出來(lái)材料表面毛刺很大，而且粘鋁。希望業(yè)務(wù)上門看下到底是什么原因，只要問(wèn)題解決了，合作是必然的。
先進(jìn)行主軸軸向和徑向打表，找不出鋸切毛刺的原因
我們的業(yè)務(wù)從電話中了解到具體情況后，第二天進(jìn)行了實(shí)地拜訪，到了現(xiàn)場(chǎng)了解到，這是一家專業(yè)生產(chǎn)閥門控制器的廠家，其中就要用到鋁外殼，所以要用到鋸片進(jìn)行切割?？蛻裟壳扒懈畹耐鈴綇?50mm到290mm不等。主要是靠一臺(tái)半自動(dòng)設(shè)備切割，這臺(tái)設(shè)備是客戶新增加的一臺(tái)設(shè)備，首先我司業(yè)務(wù)員對(duì)設(shè)備主軸進(jìn)行軸向和徑向跳動(dòng)打表，跳動(dòng)都在合格范圍內(nèi)。很明顯，鋸切毛刺不是這個(gè)原因造成的。
對(duì)鋸片跳動(dòng)打表，終于找出鋸切毛刺問(wèn)題
再次排查原因，客戶用的潤(rùn)滑是傳統(tǒng)的乳化液，雖然跟現(xiàn)在普遍使用的微量潤(rùn)滑有一定差距，但是只要噴淋方式到位，也可以達(dá)到潤(rùn)滑降溫作用。并且鋸切毛刺比較明顯，不像此原因造成的。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排查找原因，業(yè)務(wù)員認(rèn)定切割不好的原因跟鋸片有關(guān)系。立即對(duì)鋸片表面跳動(dòng)打表，發(fā)現(xiàn)跳動(dòng)達(dá)到三十絲，因?yàn)橛玫氖?10mm外徑的鋸片，正常跳動(dòng)應(yīng)該在十個(gè)絲，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)正常范圍。
換片鋸片，當(dāng)場(chǎng)解決鋸切毛刺問(wèn)題
這個(gè)時(shí)候就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)專業(yè)的時(shí)候了，在拜訪之前，就準(zhǔn)備好一片我司的鋸片，現(xiàn)場(chǎng)安裝好后，鋸片跳動(dòng)在八個(gè)絲，試切表面光滑無(wú)毛刺。就這樣困擾客戶已久的鋸切毛刺問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決；客戶對(duì)我司的鋸片大加贊賞，表示以后鋸片就從我司購(gòu)買。專業(yè)的知識(shí)以及專業(yè)的服務(wù)是贏得客戶信任的重要一步。
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