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銷售合金鋸片你不負客戶，客戶才不會負你--豐金銳刀具小劉

文章出處：人氣：發(fā)布時間：2018-6-20 13:38:29

　　6.20日豐金銳刀具家人一如既往的開晨會，業(yè)務小劉分享到：“把梳子銷售給和尚真的是一種成功嗎？我不這樣認為，作為銷售每天銷售那么多合金鋸片，只是把他銷售給有需要的人，如果把梳子銷售給和尚，就算成功了，還會有第二次嗎？只有你不負客戶，客戶才不會負你！”

　　聽了如此讓人深思的分享，你是不是也開始思考這個問題了。豐金銳刀具家人一致認為：客戶是我們的恩人，是我們的衣食父母，幫助企業(yè)成長，幫助自己實現(xiàn)夢想，怎能輕易負了客戶？不但要把合金鋸片銷售給有需要的用戶，還要為客戶考慮使用的是否合適，以及售后發(fā)貨服務等等！

　　小劉還分享到自己服務一個合金鋸片客戶有兩年多了，中途有出現(xiàn)過一些差錯，因為物流出錯，導致客戶沒有按時收到貨，生產(chǎn)也受了一些影響。理論上講是令人氣憤的，一直以來豐金銳刀具都是為客戶提供良好的服務，出現(xiàn)這種情況，不會追究是誰的錯誤，客戶反而是持著原諒、包容的態(tài)度。

　　網(wǎng)上關于這個故事的觀點和看法數(shù)不勝數(shù)，但是豐金銳刀具一直認可“你不負客戶，客戶才不會負你”把梳子賣給和尚，不是等于把自己的鋸片賣給不需要的受眾人群嗎？賣了第一次還有第二次嗎？這樣誰來成為你的老客戶，沒有老客戶拿什么來支撐企業(yè)營業(yè)額！

　　如果你經(jīng)常關注豐金銳刀具服務客戶案例可以看到，有多少用戶找到豐金銳的時候也許并不了解自己的需求，但是作為廠家堅持把客戶需求放在第一位，而不是盈利。換句話說，一定要上客戶用上的鋸片型號、檔次恰到好處，讓客戶花更少的錢，產(chǎn)生最大化的利益。關于這些，相信來訪的客戶都是深有體驗的！

　　也不得不承認，在服務客戶的過程中，難免會遇到一些讓人不是很滿意的服務，比如：異常情況導致交期延遲、物流送貨不及時、配送時產(chǎn)品遭到損害........豐金銳刀具作為17年鋸片廠家，在盡自己百分之百努力的同時也無法做到完美，但是又有多少客戶遇到此問題時，報之理解、原諒的態(tài)度，并且還會持續(xù)選擇我們。當然，追求完美，將客戶服務到滿意為止一直是我們的目標。

　　其次，豐金銳刀具打造了客戶文化墻，懷著感恩的心，去服務我們的合金鋸片客戶。將客戶視為我們的衣食父母，是客戶幫助我們實現(xiàn)員工的夢想；是客戶幫助企業(yè)成長；

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　　文章出自：http://www.xhtaobing.com/（豐金銳刀具官網(wǎng)）